طوّر مركز الاتصال الخاص بك مع
Spider CCC
توزيع ذكي للمكالمات ✔
تقارير مباشرة ✔
جودة خدمة أعلى ✔
Spider CCC هو نظام مركز اتصال سحابي يجمع جميع مكالمات شركتك في منصة واحدة، مع توزيع ذكي للمكالمات، وتسجيل تلقائي، وتقارير مباشرة، وأدوات متقدمة لرفع جودة خدمة العملاء وزيادة إنتاجية فريق العمل.
-
توزيع ذكي للمكالمات بين الموظفين -
تسجيل ومراقبة المكالمات بجودة عالية -
تحليلات وتقارير تساعد على رفع كفاءة مركز الاتصال
ما هي منصة Spider CCC لإدارة مراكز الاتصال؟
Spider CCC هو نظام مركز اتصال سحابي متكامل صُمم لإدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة عالية من خلال منصة واحدة. يوفّر النظام توزيعاً ذكياً للمكالمات، والرد الآلي (IVR)، وتسجيل المكالمات، وربط الفروع، مما يساعد الشركات على تقديم تجربة اتصال احترافية وتحسين جودة خدمة العملاء.
يساعد Spider CCC فرق خدمة العملاء ومراكز الاتصال على إدارة المكالمات بسهولة، وتوزيعها تلقائياً على الموظف أو القسم المناسب، مع إمكانية المراقبة المباشرة، والاستماع إلى المكالمات، وتقييم الأداء، وتوفير جميع الأدوات اللازمة لرفع كفاءة التشغيل وتحسين سرعة الاستجابة.
كما يمنح Spider CCC الإدارات رؤية شاملة لأداء مركز الاتصال من خلال تقارير وإحصائيات لحظية، وتحليلات دقيقة للمكالمات، ومؤشرات أداء الموظفين، مما يساهم في تحسين جودة الخدمة، وزيادة إنتاجية الفريق، واتخاذ قرارات تشغيلية مبنية على بيانات دقيقة، مع إمكانية التكامل مع أنظمة CRM والأنظمة الداخلية لتوفير تجربة عمل متكاملة.
إدارة المكالمات
استقبل وأجرِ المكالمات الواردة والصادرة بسهولة من خلال لوحة تحكم موحدة.
الرد الآلي (IVR)
أنشئ قوائم رد آلي احترافية لتوجيه العملاء إلى القسم أو الموظف المناسب بسرعة.
توزيع ذكي للمكالمات
وجّه المكالمات تلقائياً إلى الموظف المناسب لتقليل وقت الانتظار وتحسين جودة الخدمة.
تسجيل ومراقبة المكالمات
سجّل جميع المكالمات وراقبها لضمان جودة الخدمة وتقييم أداء الموظفين.
تقارير وتحليلات
تابع عدد المكالمات، أوقات الانتظار، الإنتاجية، ومؤشرات الأداء عبر تقارير لحظية.
تكامل مع أنظمتك
تكامل مع أنظمة CRM وERP والأنظمة الداخلية لتوفير تجربة تشغيل متكاملة.
لماذا تختار Spider CCC؟
-
إدارة جميع المكالمات من منصة واحدة
-
تسجيل ومراقبة جميع المكالمات
-
توزيع ذكي للمكالمات بين الموظفين
-
تكامل مع CRM والأنظمة الداخلية
-
الرد الآلي (IVR) لتوجيه المتصلين
-
تقارير وتحليلات لحظية للأداء
-
ربط جميع الفروع عبر مركز اتصال سحابي
-
نظام آمن وقابل للتوسع مع نمو أعمالك
منصة واحدة. مركز اتصال متكامل.
كل ما تحتاجه لإدارة مركز الاتصال، وتحسين تجربة المتصلين، ورفع كفاءة فريق العمل من خلال منصة سحابية واحدة.
باقاتنا
لا رسوم خفية! اختر الباقة التي تناسبك.
باقة الرواد
SR
175
شهريا
-
سياسة الدفع ربع سنوية -
عدد المشرفين (1) -
عدد المستخدمين (1) -
عدد المكالمات المتزامنة(1) -
مستخدم إضافي (150 ريال سعودي)
اشتري الآن
سيتم إضافة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
باقة الاعمال
SR
420
شهريا
-
سياسة الدفع ربع سنوية -
عدد المشرفين (1) -
عدد المستخدمين (3) -
عدد المكالمات المتزامنة(1) -
مستخدم إضافي (150 ريال سعودي)
اشتري الآن
سيتم إضافة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
Popular
باقة الشركات
SR
900
شهريا
-
سياسة الدفع ربع سنوية -
عدد المشرفين (1) -
عدد المستخدمين (8) -
عدد المكالمات المتزامنة(3) -
مستخدم إضافي (150 ريال سعودي)
اشتري الآن
سيتم إضافة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.