سبايدر CCC

  • مزيد من التنظيم
  • زيادة المراقبة
  • مزيد من الراحة

من نحن ؟

نظام اتصال سحابي يتيح بالتسجيل الصوتي و لتوزيع الاقسام و الاتصالات على الموظفيين المعنيين

CCC Whatwedo

ماذا نفعل

برنامج سبايدر CCC يقدم حلًا تكنولوجيًا رائدًا في مجال الاتصالات السحابية، مصممًا خصيصًا لتمكين مراكز الاتصال من إدارة المكالمات الصادرة والواردة بكفاءة مثالية.

 البرنامج يسهّل توزيع المكالمات بذكاء عبر تقنيات متقدمة، يربط الفروع هاتفيًا عبر السحابة، ويوفر تحليلات دقيقة تساعد في مراقبة وتعزيز أداء الاتصالات.

تقارير مفصلة

تقييم الموظف بعد انتهاء المكالمة

ميزة قائمة الانتظار

خاصية "اتصل بي مرة أخرى"

الاستجابات الآلية للرد الآلي على المكالمات الصوتية

مكالمات متعددة في وقت واحد

حفظ قاعدة بيانات العملاء

سجل المكالمات

شاشات المراقبة المباشرة

تسجيل المكالمات

CCC Objectives1

أهداف النظام

تحسين التواصل
تسهيل إدارة الاتصالات
تحقيق العائدات التشغيلية
تعزيز قدرات التسويق
تحسين تجربة العملاء
زيادة كفاءة العمل
تحقيق نتائج تسويقية أفضل
توفير الوقت والجهد
بناء قاعدة عملاء
الحصول على المعلومات

مميزات النظام

أسرع
جهد أقل
جودة عالية
عدد غير محدود من المستخدمين حسب الباقة
مستخدمين متعددين
إعادة توجيه المكالمات
القدرة على الوصول إلى المكالمات
شاشات مراقبة مباشرة
تقارير مفصلة
القدرة على دمج النظام مع إدارة علاقات العملاء
ربط الفروع بنظام اتصالات موحد
خيار ربط الهواتف الأرضية أو المحمولة بالنظام
توزيع المكالمات خاصية الرسائل المسجلة أثناء انتظار العميل
لوحة تحكم مرنة. مراقبة الموظفين أ

CCC Features1

الباقات

باقة الرواد

SR 150 شهريا
  • سياسة الدفع ربع سنوية
  • عدد المشرفين (1)
  • عدد المستخدمين (1)
  • عدد المكالمات المتزامنة(1)
  • مستخدم إضافي (150 ريال سعودي)
Popular

باقة الاعمال

SR 420 شهريا
  • سياسة الدفع ربع سنوية
  • عدد المشرفين (5)
  • عدد المستخدمين (1)
  • عدد المكالمات المتزامنة(1)
  • مستخدم إضافي (150 ريال سعودي)
Popular

باقة الشركات

SR 900 شهريا
  • سياسة الدفع ربع سنوية
  • عدد المشرفين (8)
  • عدد المستخدمين (1)
  • عدد المكالمات المتزامنة(3)
  • مستخدم إضافي (150 ريال سعودي)
Popular

الأسئلة الأكثر شيوعا

ما هو سبايدر CCC؟

سبايدر CCC هي خدمة مركز اتصال سحابي توفر إدارة متكاملة للمكالمات وخدمة العملاء عن بعد باستخدام تقنية السحابة.

إدارة مكالمات فعّالة. تسجيل المكالمات وتحليلها. إعداد سريع وسهل. التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء. دعم متعدد القنوات (المكالمات والدردشة والبريد الإلكتروني).

تقليل تكاليف البنية التحتية. المرونة في العمل عن بعد. تحسين تجربة العملاء. تحديثات مستمرة دون انقطاع.

نعم، يمكن دمج الخدمة بسهولة مع أنظمة CRM أو ERP الأخرى المستخدمة في الشركة.

اتصال إنترنت مستقر. أجهزة كمبيوتر أو هواتف مدعومة. سماعات رأس (اختيارية للحصول على جودة أفضل).

بالتأكيد، توفر سبايدر CCC تقارير مفصلة عن المكالمات وأداء الموظفين ومستويات رضا العملاء.

تعتمد التكلفة على خطة الاشتراك وعدد المستخدمين، مع وجود خيارات مرنة لتناسب الشركات المختلفة.

نعم، يمكن تعيين الأذونات لكل مستخدم وفقًا لدوره داخل النظام.

نحن نقدم الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان حل أي مشكلات بسرعة.

بالتأكيد، يدعم النظام المكالمات الهاتفية والدردشة والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي.

يمكن إعداد النظام وتشغيله في يوم واحد فقط، وذلك اعتمادًا على حجم الفريق واحتياجات العميل.

نحن نقدم الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان حل أي مشكلات بسرعة.

نعم الخدمة مرنة بالكامل ويمكنك تعديل عدد المستخدمين حسب احتياجات عملك.

لا، جميع التكاليف متضمنة في خطة الاشتراك التي تختارها.

لا، تعمل الخدمة مع أي جهاز متصل بالإنترنت، ولا تتطلب أي معدات معقدة.

نعم، يمكنك نقل أرقامك الحالية بسهولة لضمان استمرارية العمل دون أي انقطاع.

نعم، يمكنك تخصيص رسائل الترحيب وإعداد قوائم انتظار تتناسب مع هوية شركتك.

نعم، يمكن تسجيل كافة المكالمات وحفظها للرجوع إليها عند الحاجة، ويمكن البحث عنها بسهولة.