سبايدر CCC
- مزيد من التنظيم
- زيادة المراقبة
- مزيد من الراحة
من نحن ؟
نظام اتصال سحابي يتيح بالتسجيل الصوتي و لتوزيع الاقسام و الاتصالات على الموظفيين المعنيين
ماذا نفعل
برنامج سبايدر CCC يقدم حلًا تكنولوجيًا رائدًا في مجال الاتصالات السحابية، مصممًا خصيصًا لتمكين مراكز الاتصال من إدارة المكالمات الصادرة والواردة بكفاءة مثالية.
البرنامج يسهّل توزيع المكالمات بذكاء عبر تقنيات متقدمة، يربط الفروع هاتفيًا عبر السحابة، ويوفر تحليلات دقيقة تساعد في مراقبة وتعزيز أداء الاتصالات.
تقارير مفصلة
تقييم الموظف بعد انتهاء المكالمة
ميزة قائمة الانتظار
خاصية “اتصل بي مرة أخرى”
الاستجابات الآلية للرد الآلي على المكالمات الصوتية
مكالمات متعددة في وقت واحد
حفظ قاعدة بيانات العملاء
سجل المكالمات
شاشات المراقبة المباشرة
تسجيل المكالمات
أهداف النظام
تحسين التواصل
تسهيل إدارة الاتصالات
تحقيق العائدات التشغيلية
تعزيز قدرات التسويق
تحسين تجربة العملاء
زيادة كفاءة العمل
تحقيق نتائج تسويقية أفضل
توفير الوقت والجهد
بناء قاعدة عملاء
الحصول على المعلومات
مميزات النظام
أسرع
جهد أقل
جودة عالية
عدد غير محدود من المستخدمين حسب الباقة
مستخدمين متعددين
إعادة توجيه المكالمات
القدرة على الوصول إلى المكالمات
شاشات مراقبة مباشرة
تقارير مفصلة
القدرة على دمج النظام مع إدارة علاقات العملاء
ربط الفروع بنظام اتصالات موحد
خيار ربط الهواتف الأرضية أو المحمولة بالنظام
توزيع المكالمات
خاصية الرسائل المسجلة أثناء انتظار العميل
لوحة تحكم مرنة.
مراقبة الموظفين
أ
الباقات
باقة الرواد
SR
175
شهريا
-
سياسة الدفع ربع سنوية -
عدد المشرفين (1) -
عدد المستخدمين (1) -
عدد المكالمات المتزامنة(1) -
مستخدم إضافي (150 ريال سعودي)
اشتري الآن
سيتم إضافة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
Popular
باقة الاعمال
SR
420
شهريا
-
سياسة الدفع ربع سنوية -
عدد المشرفين (1) -
عدد المستخدمين (3) -
عدد المكالمات المتزامنة(1) -
مستخدم إضافي (150 ريال سعودي)
اشتري الآن
سيتم إضافة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
Popular
باقة الشركات
SR
900
شهريا
-
سياسة الدفع ربع سنوية -
عدد المشرفين (1) -
عدد المستخدمين (8) -
عدد المكالمات المتزامنة(3) -
مستخدم إضافي (150 ريال سعودي)
اشتري الآن
سيتم إضافة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
Popular
الأسئلة الأكثر شيوعا
ما هو سبايدر CCC؟
سبايدر CCC هي خدمة مركز اتصال سحابي توفر إدارة متكاملة للمكالمات وخدمة العملاء عن بعد باستخدام تقنية السحابة.
ما هي الميزات الرئيسية لـ سبايدر CCC؟
إدارة مكالمات فعّالة. تسجيل المكالمات وتحليلها. إعداد سريع وسهل. التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء. دعم متعدد القنوات (المكالمات والدردشة والبريد الإلكتروني).
ما هي فوائد استخدام مركز الاتصال السحابي؟
تقليل تكاليف البنية التحتية. المرونة في العمل عن بعد. تحسين تجربة العملاء. تحديثات مستمرة دون انقطاع.
هل يمكن دمج سبايدر CCC مع أنظمة الشركة الحالية؟
نعم، يمكن دمج الخدمة بسهولة مع أنظمة CRM أو ERP الأخرى المستخدمة في الشركة.
ما هي متطلبات تشغيل الخدمة؟
اتصال إنترنت مستقر. أجهزة كمبيوتر أو هواتف مدعومة. سماعات رأس (اختيارية للحصول على جودة أفضل).
هل تقدم الخدمة تقارير وتحليلات الأداء؟
بالتأكيد، توفر سبايدر CCC تقارير مفصلة عن المكالمات وأداء الموظفين ومستويات رضا العملاء.
ما هي تكلفة الاشتراك في الخدمة؟
تعتمد التكلفة على خطة الاشتراك وعدد المستخدمين، مع وجود خيارات مرنة لتناسب الشركات المختلفة.
هل يمكن التحكم في أذونات المستخدمين؟
نعم، يمكن تعيين الأذونات لكل مستخدم وفقًا لدوره داخل النظام.
ما هو مستوى الدعم الفني المقدم؟
نحن نقدم الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان حل أي مشكلات بسرعة.
هل يدعم النظام التكامل متعدد القنوات؟
بالتأكيد، يدعم النظام المكالمات الهاتفية والدردشة والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي.
كم من الوقت يستغرق إعداد النظام وتشغيله؟
يمكن إعداد النظام وتشغيله في يوم واحد فقط، وذلك اعتمادًا على حجم الفريق واحتياجات العميل.
يمكن إعداد النظام وتشغيله في يوم واحد فقط، اعتمادًا على حجم النظام.
نحن نقدم الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان حل أي مشكلات بسرعة.
هل يمكن زيادة عدد المستخدمين أو تقليله لاحقًا؟
نعم الخدمة مرنة بالكامل ويمكنك تعديل عدد المستخدمين حسب احتياجات عملك.
هل هناك تكاليف إضافية غير الاشتراك الشهري؟
لا، جميع التكاليف متضمنة في خطة الاشتراك التي تختارها.
هل تتطلب الخدمة أجهزة معينة أو إعدادات خاصة؟
لا، تعمل الخدمة مع أي جهاز متصل بالإنترنت، ولا تتطلب أي معدات معقدة.
هل يمكن نقل أرقام الهواتف الموجودة إلى نظام السحابة؟
نعم، يمكنك نقل أرقامك الحالية بسهولة لضمان استمرارية العمل دون أي انقطاع.
هل يمكن تخصيص الرسائل الصوتية أو إعداد قائمة انتظار للعملاء؟
نعم، يمكنك تخصيص رسائل الترحيب وإعداد قوائم انتظار تتناسب مع هوية شركتك.
هل يمكن تسجيل المكالمات واسترجاعها لاحقًا؟
نعم، يمكن تسجيل كافة المكالمات وحفظها للرجوع إليها عند الحاجة، ويمكن البحث عنها بسهولة.
سبايدر CCC هي خدمة مركز اتصال سحابي توفر إدارة متكاملة للمكالمات وخدمة العملاء عن بعد باستخدام تقنية السحابة.
إدارة مكالمات فعّالة. تسجيل المكالمات وتحليلها. إعداد سريع وسهل. التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء. دعم متعدد القنوات (المكالمات والدردشة والبريد الإلكتروني).
تقليل تكاليف البنية التحتية. المرونة في العمل عن بعد. تحسين تجربة العملاء. تحديثات مستمرة دون انقطاع.
نعم، يمكن دمج الخدمة بسهولة مع أنظمة CRM أو ERP الأخرى المستخدمة في الشركة.
اتصال إنترنت مستقر. أجهزة كمبيوتر أو هواتف مدعومة. سماعات رأس (اختيارية للحصول على جودة أفضل).
بالتأكيد، توفر سبايدر CCC تقارير مفصلة عن المكالمات وأداء الموظفين ومستويات رضا العملاء.
تعتمد التكلفة على خطة الاشتراك وعدد المستخدمين، مع وجود خيارات مرنة لتناسب الشركات المختلفة.
نعم، يمكن تعيين الأذونات لكل مستخدم وفقًا لدوره داخل النظام.
نحن نقدم الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان حل أي مشكلات بسرعة.
بالتأكيد، يدعم النظام المكالمات الهاتفية والدردشة والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي.
يمكن إعداد النظام وتشغيله في يوم واحد فقط، وذلك اعتمادًا على حجم الفريق واحتياجات العميل.
نحن نقدم الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان حل أي مشكلات بسرعة.
نعم الخدمة مرنة بالكامل ويمكنك تعديل عدد المستخدمين حسب احتياجات عملك.
لا، جميع التكاليف متضمنة في خطة الاشتراك التي تختارها.
لا، تعمل الخدمة مع أي جهاز متصل بالإنترنت، ولا تتطلب أي معدات معقدة.
نعم، يمكنك نقل أرقامك الحالية بسهولة لضمان استمرارية العمل دون أي انقطاع.
نعم، يمكنك تخصيص رسائل الترحيب وإعداد قوائم انتظار تتناسب مع هوية شركتك.
نعم، يمكن تسجيل كافة المكالمات وحفظها للرجوع إليها عند الحاجة، ويمكن البحث عنها بسهولة.